Política de Devoluciones y Reembolsos
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde que recibiste el servicio o producto, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo o cambio.
Condiciones para la devolución
Para ser elegible para una devolución, el equipo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Además, debe estar en su embalaje original.
Artículos no retornables
Existen ciertos productos y servicios que no pueden devolverse:
- Servicios de diagnóstico o reparación ya completados.
- Productos digitales, como software descargable.
- Tarjetas de regalo.
Para completar la devolución
Necesitamos un recibo o comprobante de compra para procesar cualquier devolución.
Por favor, no envíes el equipo directamente al fabricante; contacta primero con nuestro servicio de atención al cliente.
Reembolsos parciales
En ciertos casos, solo se podrán otorgar reembolsos parciales, por ejemplo:
- Productos que no estén en su condición original, que presenten daños o partes faltantes por motivos no atribuibles a «Adopta un PC.»
- Productos devueltos más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente al método de pago original en unos días.
Retrasos o problemas con reembolsos
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a la empresa de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un poco en reflejarse.
- Consulta con tu banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento adicional.
Si has realizado estos pasos y aún no recibes el reembolso, contáctanos en info@adoptaunpc.es.
Artículos en oferta
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados; los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo producto, envíanos un correo a info@adoptaunpc.es y envía el artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Si el artículo no estaba marcado como regalo o el comprador se lo envió a sí mismo para entregártelo, el reembolso se enviará al comprador original.
Envío de Devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: {dirección física}.
Serás responsable de pagar los costos de envío para la devolución de tu producto, los cuales no son reembolsables. En caso de reembolso, se descontará el costo del envío de devolución del importe total.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tarde en llegar el cambio puede variar.
Para productos de alto valor, te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier pregunta sobre reembolsos y devoluciones, contáctanos en info@adoptaunpc.es.