En las últimas semanas, miles de negocios de todo el mundo han reportado la desaparición de reseñas en sus perfiles de Google. Este problema, que afecta tanto a pequeñas empresas como a grandes compañías, parece estar relacionado con un fallo en el sistema de conteo de reseñas de Google, lo que está generando preocupación entre propietarios y clientes.
¿Qué está pasando con las reseñas?
Numerosos negocios han notado una disminución drástica en la cantidad de opiniones visibles en sus fichas de Google My Business. Algunas empresas han perdido decenas e incluso cientos de reseñas sin previo aviso, afectando su reputación online y su visibilidad en los resultados de búsqueda.
El problema parece no estar vinculado a reseñas que infrinjan las políticas de Google, sino más bien a un error en el contador de opiniones de la plataforma. Usuarios y especialistas en SEO han señalado que, aunque las reseñas desaparecen de la ficha pública, en algunos casos siguen visibles en el historial de comentarios del usuario que las escribió.
Impacto en los negocios
Para muchos comercios, las reseñas en Google son una herramienta fundamental para atraer nuevos clientes. La pérdida repentina de valoraciones puede:
- Reducir la confianza de los consumidores en la empresa.
- Disminuir la posición en los resultados de búsqueda.
- Generar dudas entre los clientes habituales sobre la fiabilidad del negocio.
Algunas empresas han intentado contactar con el soporte de Google para obtener explicaciones o recuperar las reseñas perdidas, pero hasta el momento no se ha ofrecido una solución clara ni un comunicado oficial sobre la causa del problema.
¿Hay solución?
Por ahora, la única recomendación para los negocios afectados es informar a Google a través de su centro de ayuda y seguir de cerca las actualizaciones de la plataforma. También se aconseja a los clientes que revisen si sus reseñas siguen disponibles en su historial y, si es necesario, que las vuelvan a publicar.
Este incidente pone en evidencia la gran dependencia que tienen los negocios de las plataformas digitales y la importancia de contar con reseñas en múltiples canales para evitar perder reputación debido a fallos inesperados.
Si tu negocio ha sido afectado por la pérdida de reseñas en Google, te recomendamos estar atento a cualquier novedad y explorar alternativas para seguir manteniendo la confianza de tus clientes.
